Evaluasi Prosedur Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik di Kantor Camat


Qhilby Qhilby(1*), Usman Tarigan(2), Rosmala Dewi(3),


(1) Universitas Medan Area
(2) Universitas Medan Area
(3) Universitas Medan Area
(*) Corresponding Author

Abstract


Seeing the condition of today's society, there are still many complaints in terms of services they get from the government about the low quality of current services. As the spearhead to carry out direct services to the public should each district and government officials to have the capability in carrying out their duties as set by government agencies. Likewise with the subdistrict of Medan Belawan is expected to further  improve  the  quality  of  the  performance  of  the  apparatus  as  to  which  has  been  set  by  the government in the service of society. In this case the formulation of the problem is how the procedure for obtaining the Electronic ID card in District Office District of Medan Belawan. The purpose of this study was to determine how the service procedure specified in the management of Electronic Identity Card at the District Office District of Medan Belawan. The method in this research is qualitative by using observation technique, interview and documentation. Based on these results and continue to analyze the data obtained, then the result is evaluation of Electronic Identity Card service procedures at the District Office District of Medan Belawan be quite good. Can be seen with Electronic ID card service provided is in accordance with the procedure for obtaining a KTP Electronics, but only time in the administration which is not in accordance with standard operating procedures.

Keywords


Keywords: Evaluation, Procedures, Electronic Identity Card, Head Office Medan Belawan

Full Text:

PDF

References


Abidin, S.Z. (2004). Kebijakan Publik. Jakarta: Yayasan Pancur Siwah

Dunn, N.W. (2003). Pengantar Analisis Kebijakan Publik. Yogyakarta: Universitas Gajah Mada

Hayat. (2017). Manajemen Pelayanan Publik. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.

http://medanbelawan.pemkomedan.go.id diakses pada tanggal 31 Januari 2018.

https://id.wikipedia.org/wiki/Kartu_Tanda_Penduduk_elektronik diakses pada tanggal 05 November 2017

https://id.wikipedia.org/wiki/Prosedur diakses pada tanggal 04 Desember 2017

Islamy, M.I. (2000), Prinsip-Prinsip Perumusan Kebijakan Negara, Jakarta: Sinar Grafika.

Kadir, A. (2015). Studi Pemerintahan Daerah dan Pelayanan Publik. Dharmasraya: Dharma Persada

Keputusan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Lubis, Rahmadi Fajar. 2017. Integritas Aparatur Sipil Negara Dalam Proses Pembuatan KTP Elektronik di Kantor Camat Kecamatan Medan Belawan. Jurnal Administrasi Publik diakses pada tanggal 22 Januari 2018

Mulyadi, D. (2016). Studi Kebijakan dan Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta

Mulyadi. (2016). Sistem Akuntasi. Jakarta: Selambe Empat

Nugroho, R. (2003). Kebijakan Publik Formulasi, Implementasi, dan Evaluasi. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo

Parinduri, Muhammad Hafiz Tri Arnanda. 2016. Evaluasi Kebijakan Pelayanan Publik Evaluasi Kualitas Pelayanan KTP di Kecamatan Medan Area Kota Medan). Jurnal Administrasi Publik diakses pada tanggal 06 November 2017

Peraturan Presiden No. 26 Tahun 2009 tentang penerapan KTP berbasis Nomor Induk Kependudukan secara nasional.

Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 67 Tahun 2011 Tentang Perubahan Kedua atas Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009 Tentang Penerapan Kartu Tanda Penduduk Berbasis Nomor Induk Kependudukan Secara Nasional.

Sembiring, B.K.P. Kusmanto, H. & Tarigan, U, (2016), Perilaku Aparat Birokrasi dalam Pelayanan Elektronik Kartu Tanda Penduduk, Jurnal Administrasi Publik, 6 (2): 97-106.

Sinambela, L.P. (2014). Reformasi Pelayanan Publik; Teori, Kebijakan dan Implementasi cetakan ketujuh. Jakarta: PT. Bumi Aksara

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta

Suharno. 2013. Dasar-dasar Kebijakan Publik. Yogyakarta: Ombak.

Suriadi dan Nasution, M.A. (2013). Teknis Perekaman Data dan Penyaluran Elektronik Kartu Tanda Penduduk di Lubuk Pakam, Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Sosial Politik UMA, 1 (2): 138-147.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Winarno, B. (2008). Kebijakan Publik Teori dan Proses. Yogyakarta: Media Pressindo.




DOI: https://doi.org/10.31289/perspektif.v6i2.2517

Article Metrics

Abstract view : 0 times
PDF - 0 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Fakultas Ilmu Sosial Politik, Universitas Medan Area

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.