Analisis Efektifitas Kinerja Organisasi Menggunakan Kombinasi Metode Balanced Scorecard dan Analytical Hierarchy Process


Santika Sari(1), Monica Fidya Lestari(2),


(1) Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
(2) Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

Abstract


Dalam upaya meningkatkan daya saing dan kepercayaan publik terhadap produk dan layanan PT. Angkasa Pura II, perusahaan harus menjaga stabilitas kinerja perusahaan dengan mengevaluasi efisiensi organisasi perusahaan, dan terus meningkatkan efisiensi organisasi perusahaan. Untuk mengetahui seberapa efektif suatu organisasi bisnis harus, harus ada alat pengukuran yang jelas untuk tujuan mengidentifikasi dan menganalisis efektivitas organisasi, untuk penelitian ini penulis menggunakan kombinasi balanced scorecard dan analytical hierarchy proses (AHP) untuk menentukan efektivitas kinerja bisnis. Hasil pembobotan proses hierarki analitis (AHP) menunjukkan bahwa bobot tertinggi adalah prioritas utama. Dengan mengukur kinerja perusahaan, PT. Angkasa Pura II mencapai bobot tertinggi, yaitu sudut pandang pelanggan dengan bobot 0,429. Dan kemudian diikuti oleh perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (0,319), perspektif keuangan (0,183) dan akhirnya perspektif proses bisnis internal (0,068). Menempatkan perspektif pelanggan di tempat pertama, menunjukkan bahwa unit strategi human capital PT. Angkasa Pura II (Persero) berfokus pada aspek pelanggan untuk meletakkan fondasi bagi efisiensi organisasi perusahaan yang sukses.


Keywords


Balanced Scorecard, Analytical Hierarchy Process (AHP), Efektivitas

Full Text:

PDF

References


Alamsyah, Nanang. (2016). Pengurutan Skala Prioritas Perspektif Balance Scorecard dan KPI Perusahan Startup dengan Metode AHP (Analytical Hirarchy Proses). Program Studi Teknik Industri Sekolah Tinggi Teknik Ibnu Sina Batam JT-IBSI,Volume 01, Nomor 01.

Angkasa Pura. (2016). Annual Report. Tangerang: angkasapura2.co.id

Angkasa Pura. (2018). Annual Report. Tangerang: angkasapura2.co.id

Ardhito, S. (2008). Manfaat Balanced Scorecard. https://blog.excellence.asia/2018/11/09/7-manfaat-utama-dalam-penggunaan-balance-scorecard/ (diakses pada 21 Februari 2020).

Budi Tiara Novitasari, (2019). Balanced Scorecard Dalam Institusi Pendidikan Lanjut. Jurnal Nominal / Volume VIII Nomor 2.

Fikriansyah, (2012). Efektivitas Organisasi. https://www.gurupendidikan.co.id/faktor-efektivitas-organisasi/ (diakses pada 21 Februari 2020).

Haris, (2020). Pengertian Organisasi. https://www.dosenpendidikan.co.id/pengertian-organisasi-menurut-para-ahli/ (diakses pada 21 Februari 2020)

Kaplan, Robert S dan David P. Norton. (2007). Balanced Scorecard: Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Jakarta: Erlangga.

Lukmandono, Minto Basuki, M Junaidi Hidayat. (2019). Pemilihan Supplier Industri Manufaktur dengan Pendekatan AHP dan TOPSIS. Jurnal Optimasi Sistem Industri. Vol 12 No.2

Luis, S. dan P. A. Biromo. (2007). Step by Step in Cascading Balanced Scorecard to Functional Scorecards. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Mathilde M, (2004). ANALISIS LINGKUNGAN STRATEGIS DAN DAMPAKNYA TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIVITAS ORGANISASI (Studi Kasus: PT. Telkon unit KSO IV). Tesis Program Studi Manajemen Universitas Diponegoro.

Mulyadi. (2007). Balanced Scorecard. Jakarta: Salemba Empat.

Prasetiyatno, Rachmad Hidayat dan Issa Dyah Utami. (2011). Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Metode Balanced Scorecard. Jurnal Jurusan Teknik Industri, Universitas Trunojoyo Madura Vol. 10, No. 2: 71 – 82

Santoso. (2017). Pengertian Performansi Kinerja. https://ilmumanajemenindustri.com/pengertian-penilaian-kinerja-performance-appraisal-tahapannya/ (diakses pada 21 Februari 2020).

Sudibyo, Bambang, "Pengukuran Kinerja Perusahaan cengan Balanced Scorecard: Bentuk, Mekanisme, dan Proses Aplikasinya pada BUMN", Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 12,2 hal. 35-49.

Thomas L. Saaty. (1993). Pengambilan Keputusan. Perpustakaan Nasional RI.

Tunggal, Amin Widjaja. (2011). Pengukuran Kinerja dengan Balanced Scorecard. Jakarta: Harvarindo

Yasmine Husna Arsyifa, Sekar Riqaa Utruja dan Yuniaristanto, (2019). Analisis Pengukuran Kinerja Menggunakan Model Balance Scorecard (Studi Kasus pada Industri Koran). Jurnal Teknik Industri. Universitas Sebelas Maret.




DOI: https://doi.org/10.31289/jime.v5i1.4075

Article Metrics

Abstract view : 0 times
PDF - 0 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Program Studi Teknik Indusri, Fakultas Teknik, Universitas Medan Area
Universitas Medan Area, Jalan Kolam No. 1, Pasar V, Medan Estate, Sumatera Utara http://ojs.uma.ac.id/index.php/jimedan Email: jime@uma.ac.id
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License